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IPS Colombia
Preguntas frecuentes
Te asesoramos en todas las dudas que puedas tener
En SIES Salud hemos creado canales de comunicación especiales para ti. Pensando en tu comodidad y bienestar, cada Unidad de Salud tiene su propio número telefónico, lo puedes consultar aquí y así podrás solicitar tu cita. Adicional a ello contamos con nuestra Línea Azul Nacional donde podrás llamar o escribirnos por WhatsApp al siguiente número: 310 327 87 89.
Es importante que al solicitar tu cita médica, separes ese día y hora en tu calendario, en caso de que no la recuerdes, puedes consultarlo telefónicamente con tu Unidad de Salud o escríbenos a nuestra Línea Azul Nacional vía WhatsApp al 310 327 87 89.
Para solicitar tus órdenes médicas tienes 4 opciones ¡Acude a la que más te guste!
- Presencialmente en tu Unidad de Salud, donde actualmente te atienden.
- Enviando un correo electrónico a servicioalcliente@sies.com.co con los siguientes datos: nombre completo, número de documento de identidad, número de contacto telefónico y sede donde generalmente te prestan el servicio de salud.
- Estableciendo comunicación telefónica con tu Unidad de Salud. Consulta.
- Llamando o escribiendo vía WhatsApp a nuestra Línea Azul Nacional al 310 327 87 89.
La historia clínica y/o resultados de exámenes de laboratorio son documentos reservados, por lo cual, solo tú y el médico tratante, los pueden solicitar. Si requieres una copia de este documento para trámites personales, puedes escoger entre las siguientes opciones:
- Presencialmente en tu Unidad de Salud donde actualmente te atienden.
- Enviando un correo electrónico a servicioalcliente@sies.com.co con los siguientes datos: nombre completo, número de documento de identidad, número de contacto telefónico y sede donde generalmente te prestan el servicio de salud.
- Estableciendo comunicación telefónica con tu Unidad de Salud. Consulta (aquí).
En ocasiones las líneas telefónicas se encuentran ocupadas debido al alto flujo de llamadas, te bridamos otras opciones.
- Call Center 24 horas: 7451416 (Bogotá).
- Línea Azul Nacional: 310 327 87 89.
Cada Unidad de Salud tiene horarios diferentes para la atención del usuario, vacunación o toma de exámenes; te invitamos a conocerlos (aquí).
Puedes consultar el horario de laboratorio de tu Unidad de Salud (aquí).
A causa de los acontecimientos que han surgido en el país, se han presentado retrasos en la entrega de medicamentos para algunos pacientes, sin embargo, estamos realizando todo lo posible por cumplir con los tiempos establecidos.
Sector Rural: Entre 5 a 10 días hábiles a partir de tu consulta médica.
Sector Urbano: Entre 3 a 5 días hábiles a partir de tu consulta médica.
En caso de que no te llegue en este tiempo establecido, te puedes comunicar a los siguientes canales:
- Enviando un correo electrónico a servicioalcliente@sies.com.co con los siguientes datos: nombre completo, número de documento de identidad, número de contacto telefónico y sede donde generalmente te prestan el servicio de salud.
- Estableciendo comunicación telefónica a tu Unidad de Salud. Consulta (aquí).
- Llamando o escribiendo vía WhatsApp a nuestra Línea Azul Nacional al 310 327 87 89.
Lo puedes realizar por medio de los siguientes canales; especificando la razón por la que deseas realizar el cambio. Internamente se realizará un análisis y se te dará respuesta vía correo electrónico:
- Enviando un correo electrónico a servicioalcliente@sies.com.co con los siguientes datos: nombre completo, número de documento de identidad, número de contacto telefónico y sede donde generalmente te prestan el servicio de salud.
- Estableciendo comunicación telefónica a tu Unidad de Salud. Consulta (aquí).
- Llamando a nuestro Call Center 24 horas: 7451416 (Bogotá).
Es de gran importancia realizar la actualización de datos personales, de esta manera se tendrá una comunicación eficaz, te invitamos a actualizarlos por medio de estas opciones:
- Enviando un correo electrónico a servicioalcliente@sies.com.co con los siguientes datos: nombre completo, número de documento de identidad, número de contacto telefónico y sede donde generalmente te prestan el servicio de salud.
- Estableciendo comunicación telefónica con tu Unidad de Salud. Consulta (aquí).
- Llamando a nuestro Call Center 24 horas: 7451416 (Bogotá).
- Escribiendo vía WhatsApp a nuestra Línea Azul Nacional: 310 327 87 89.